¿Cómo compro créditos?+
Inicia sesión, elige un plan mensual o anual, o un paquete de pago único, y continúa al pago con Stripe. La disponibilidad y cualquier estado de modo de prueba se muestran arriba de los planes. Los créditos se agregan solo después de que el servidor verifica un pago exitoso.
¿Hay una asignación gratuita?+
Todavía no. Se está considerando una asignación limitada de imágenes por única vez, pero el registro actualmente no agrega créditos de generación gratuitos. No hay créditos gratuitos diarios ni generaciones de video gratuitas.
¿Cuántas imágenes o videos puedo crear?+
Depende de la herramienta, el modelo, el tamaño y la duración. La calculadora usa tarifas de nuestros modelos básicos actuales. Las transformaciones de fotos comienzan en seis créditos; los tamaños de procesamiento más grandes pueden costar más. Elige un modelo en cada herramienta para ver su costo exacto en créditos. Por ejemplo, Kling 2.5 Turbo Pro cuesta 140 créditos por 5 segundos o 280 por 10 segundos.
¿Cómo funciona la facturación anual?+
Paga un año por adelantado y ahorra un 20 % en comparación con 12 pagos mensuales. Tu primera asignación mensual llega después del pago; las asignaciones posteriores se renuevan en el aniversario mensual de tu suscripción. No se emite el año completo de créditos de una sola vez. Puedes comprar un paquete único cuando necesites créditos adicionales.
¿Los créditos se transfieren?+
Los créditos de suscripción se renuevan cada mes en el aniversario de tu suscripción, tanto en planes mensuales como anuales. Los créditos mensuales no usados vencen y no se acumulan. Los paquetes de créditos únicos permanecen válidos por 12 meses, incluso después de la cancelación. Se usan primero los créditos elegibles más cercanos a su vencimiento.
¿Qué pasa cuando falla una generación?+
Con los créditos habilitados, una tarea reserva los créditos indicados antes de comenzar. Las tareas fallidas sin resultado entregado reciben esos créditos de vuelta. Una nueva variación o un reintento después de un resultado entregado correctamente es una nueva generación.
¿Story to Video incluye una película completa con narración?+
El Agente prepara tu idea, cotiza todos los planos y el ensamblaje, luego genera y une los planos tras una confirmación. Recibes un video descargable sin sonido y los planos individuales. La narración, la música y la sincronización labial no están incluidas. Los conteos básicos de clips en esta página excluyen la dirección del Agente y el ensamblaje.
¿Puedo cancelar o comprar créditos sin suscribirme?+
Puedes solicitar la cancelación antes de la próxima renovación, con acceso durante el período de facturación pagado. El paquete de $5 es una compra única de 200 créditos y no requiere una suscripción. Los planes anuales se cobran una vez al año y reciben créditos mensualmente. Cancelar detiene la próxima renovación; no reembolsa automáticamente un pago.
¿Qué significa “tareas a la vez”?+
Este es el límite de tareas de generación activas de cada cuenta. Las tareas comparten la capacidad del proveedor y pueden ponerse en cola en periodos de alta demanda; un mayor límite de tareas no garantiza un inicio inmediato ni un tiempo de finalización fijo.
¿Dónde puedo obtener ayuda con planes o un reembolso?+
Envía un correo a support@maxsa.ai con el correo electrónico de tu cuenta, la referencia de la tarea o el pedido correspondiente si está disponible, y una breve descripción. La Política de Reembolsos explica las reglas de compra. Las generaciones fallidas devuelven sus créditos reservados; los reembolsos de pago se revisan por separado.